Гарантия

Компания Esonics предоставляет покупателю продукта Esonics, приобретенному у авторизованного реселлера или непосредственно в магазине Esonics, гарантию, не подлежащую передаче. Компания Esonics гарантирует, что продукт не будет иметь дефектов материала и изготовления в течение определенного периода времени со дня покупки. Продолжительность гарантийного периода изменяется в зависимости от отдельного продукта, как указано в документации, на упаковке продукта или перечислено в прикрепленном списке «Гарантийные периоды». Если один из данных периодов отличается от остальных, применяется наиболее продолжительный из указанных гарантийных периодов.
Настоящая гарантия предоставляется только первоначальному покупателю и не подлежит передаче.
В общем случае это означает, что продукт Esonics будет работать в соответствии с опубликованными техническими характеристиками, как указано в спецификации, и при соблюдении условий эксплуатации, на которые он рассчитан, в течение всего срока действия гарантии.
Общий объем ответственности компании Esonics и Ваше исключительное средство юридической защиты относительно любого продукта Esonics, не работающего в соответствии с заявленными техническими характеристиками, составляет, по усмотрению компании Esonics, следующее: 1) ремонт или замена продукта за счет компании Esonics или 2) возврат выплаченной стоимости продукта за вычетом 10% от цены покупки за каждый год, начиная от даты приобретения. Условия данного гарантийного обязательства предусматривают возврат продукта в место покупки или другое место, указанное компанией Esonics, вместе с оригинальным гарантийным талоном. От Вас может потребоваться оплата стоимости доставки и обработки, а также любых применимых тарифов, пошлин, налогов или других выплат. Для ремонта или замены возвращенного товара компания Esonics может по своему усмотрению использовать новые или эквивалентные новым восстановленные детали в хорошем рабочем состоянии.
На отремонтированное или замененное аппаратное обеспечение предоставляется гарантия на оставшийся срок исходного гарантийного периода или на срок 30 (тридцать) дней, в зависимости от того, что больше, или на период времени, определенный местным законодательством.
Снятый с производства продукт будет заменен на аналогичный. Если компания Esonics не в состоянии заменить устаревший или снятый с производства продукт на аналогичный, компания Esonics заменит устаревший или снятый с производства продукт по своему усмотрению на продукт, имеющий похожие функциональные возможности и характеристики.
Настоящая гарантия не распространяется на проблемы или повреждения, возникающие, в том числе, по следующим причинам:
износ вследствие нормальной эксплуатации;
любое изменение, нарушение использования, авария, разборка, неправильное подключение или ремонт неуполномоченными лицами;
удаление маркировки и наклеек изготовителя;
любые случаи неправильной эксплуатации, включая использование с нарушением инструкций;
подключение к источнику тока с несоответствующим напряжением;
любые другие случаи, которые не связаны с наличием дефектов в материалах или производстве продукта.
Кроме того, данная гарантия не распространяется на контрафактные продукты, то есть на продукты, которые компания Esonics по своему собственному усмотрению определяет, как не изготовленные Esonics или любым из ее авторизованных партнеров по производству.
Компания Esonics не несет ответственности за специальные, случайные, косвенные или последующие убытки любого рода, в том числе включая утрату прибыли, дохода или данных (как прямую, так и косвенную) или коммерческие убытки, вызванные нарушением любой явной или подразумеваемой гарантии на ваш продукт, даже если компания Esonics была заранее предупреждена о возможности таких убытков. некоторыми местными законами не допускается исключение или ограничение специальных, косвенных, случайных или последующих убытков, поэтому данное ограничение или исключение может быть неприменимо в вашей юрисдикции.
В случае потери данных при использовании устройств Esonics компания Esonics не несет ответственности за резервное копирование или восстановление данных, которые могут быть потеряны.
Никто из сотрудников, дилеров или других агентов компании Esonics не имеет полномочий вносить изменения, расширения или добавления в настоящую гарантию.
Перед отправкой претензии по гарантии мы рекомендуем Вам обратиться в нашу службу технической поддержки или посетить веб-сайт Esonics.ru и изучить материалы по технической поддержке. Возможно, это поможет Вам найти простое решение возникшей проблемы.
Как правило, претензии по гарантии должны быть рассмотрены в месте продажи продукта в течение 30 (тридцати) дней с момента приобретения. Продолжительность этого периода может изменяться в зависимости от места приобретения продукта. Узнайте у продавца правила возврата продукта. Все претензии по гарантии, которые не могут быть удовлетворены в месте продажи, должны быть переданы непосредственно компании Esonics. Контактную информацию нашей службы поддержки можно найти на веб-сайте Esonics.ru или в документации, прилагаемой к продукту.

При упаковке продукта для возврата необходимо использовать исходный упаковочный материал; если исходный упаковочный материал недоступен, используйте материал, обеспечивающий равную или лучшую защиту продукта. В принятии всех упаковок с внешним повреждением, а также упакованных несоответствующим образом, будет отказано, и они будут возвращены отправителю за счет отправителя. Компания Esonics не несет ответственности за повреждения, полученные вследствие транспортировки в места, указанные в разрешении на возврат материалов.
Необходимо выбрать способ обратной доставки, при котором можно получать данные об отслеживании посылки. Компания Esonics не несет ответственности за утерю упаковок или их отправку по недействительному адресу.

Обработка гарантийных случаев

Прежде чем принять упаковку, Esonics проведет ее внешний осмотр, чтобы убедиться в отсутствии внешних повреждений во время транспортировки, которые могли повлиять на возвращаемый продукт.
Все полученные упаковки проходят внешний осмотр, чтобы убедиться в том, что данные продукты являются подлинными продуктами Esonics, имеющими все соответствующие маркировки, и в том, что на них отсутствуют следы физических повреждений/нарушений использования.
Продукты, произведенные не в компании Esonics, или продукты, явным образом не соответствующие перечисленным выше исключениям, будут возвращены отправителю за счет отправителя.
После осмотра продукты будут отмечены как полученные, и начнется их обработка.
Обычное время обработки:

  • 2–5 рабочих дня на обработку замены или на отправку денег на Ваш счет.
  • 3–5 рабочих дней на отправку Вам заменяющего устройства.

Гарантийные периоды Esonics

Блоки питания

  • Гарантийный период для блоков питания ES-FM1000W 3 года.
  • Гарантийный период для блоков питания ES-FM1250W 3 года.
  • Гарантийный период для блоков питания ES-FM1560W 3 года.

WatchDog

Гарантийный период для WatchDog Prime составляет 5 лет.

Эмулятор монитора

Гарантийный период для HDMI Эмулятор Rev. 4.0 составляет 5 лет.

Периферийные устройства и комплектующие

Компания Esonics предоставляет гарантию два месяца, на все периферийные устройства и комплектующие (Синхронизаторы блоков питания, Кнопки reset/power, провода, шнуры и т.д.).